由COVID-19全球大流行带来的强波动性使金融市场的交易量增多，进而引发了更多纠纷。

 

今日，金融委员会(Financial Commission，FinaCom)发布了2020年第一季度最新数据。FinaCom表示，“与交易相关”的投诉年初至今增长了8%，而“与金融相关”的投诉则增长了34% 。FinaCom将投诉数量的上升归因于市场波动期间客户的活跃度显著增加。

 

虽然投诉量增加，但FinaCom的争端解决委员会(DRC)对一些主要事务的处理却有进步。

 

具体表现为，与2019年第一季度相比，DRC解决的投诉数量同比增长了8%。此外，解决投诉的平均时间从2019年的6.77天，2018年的7.9天，提高到现在的5.9天。

 

FinaCom表示，解决纠纷的平均时间缩短，反映了在一季度投诉数量创新高之时，委员会处理投诉的速度显著提升，也一定程度反映出提交投诉的案件并不复杂。